DESPACHO Y RETIRO EN TIENDA

Condiciones de Servicio – Despacho a Domicilio y Retiro en Tienda

Despacho Normal

En Constructor-31, ofrecemos despacho a domicilio en toda la Región Metropolitana (excluye regiones, productos de gran peso y volumen).

El costo del despacho varía según el peso total del pedido, volumen, comuna y fecha de entrega, y se calcula automáticamente. Los tiempos de despacho son de 24 a 72 horas hábiles de lunes a viernes (no hay despacho los sábados, domingos y festivos, aunque en ocasiones se puede realizar despacho los sábados previa confirmacion). No se establece un rango horario específico para la entrega; por lo tanto, tu pedido puede llegar en cualquier momento entre las 09:00 y las 21:00 horas previa confirmación via e-mail que confirma que su pedido va en ruta.

Es importante tener en cuenta que el costo del despacho únicamente cubre el traslado del material y no incluye el acomodamiento del mismo.

Las descargas son realizadas a pie de camión, únicamente el los accesos de los domicilios o hall de departamentos y siempre cuando las condiciones lo permitan (libres de materiales, escombros, pasillos angostos, peldaños de desnivel o distancias alejadas del transporte 10mt)

Es importante considerar esto antes de comprar, ya que los pedidos rechazados por "ausencia en el domicilio o la obra" no serán aceptados, y no se reembolsará el costo del despacho ya que fue realizado.

Retiro en Tienda

Puedes retirar tu pedido en tienda en un plazo de 6 a 24 horas hábiles desde la notificación por correo electrónico con el código QR. Es fundamental que tengas en cuenta que los productos o la carga comprada tienen un plazo de 7 Días para ser retirados, sujeto a previa confirmación de stock.

Proceso:

1. Primera notificación: Confirmación del procesamiento del pedido e instrucciones para el retiro.
2. Segunda notificación: Código QR necesario para el retiro, enviado entre 16 y 24 horas después del procesamiento.

Horarios de retiro:

• Lunes a viernes: 09:00 – 18:30 hrs.
• Sábados: 09:00 – 17:30 hrs.
• Domingos y festivos: No se realizan retiros en tienda.

Es importante considerar que los valores en la web pueden ser diferentes a los de la tienda física, y algunos productos pueden estar disponibles únicamente en línea.

Términos y Condiciones Generales

Primero: Generalidades

Bienvenido a Constructor 31. Este documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de los servicios ofrecidos en el sitio web www.constructor-31.com.

• Todas las imágenes y colores de los productos son representativos del producto final.
• Le recomendamos que lea detenidamente estos términos y condiciones e imprima o guarde una copia para referencia.

Estos términos se aplican y se incorporan en cada contrato celebrado con Constructor 31 SPA a través de este sitio web.

Segundo: Comunicaciones

Para cualquier presentación, consulta o reclamo, Constructor 31 SPA está disponible a través del correo contacto@constructor-31.cl y del teléfono +56 2 25590302, con domicilio en Gran Avenida José Miguel Carrera 10200, Comuna de El Bosque, Santiago.

Si Constructor 31 SPA envía información publicitaria o promocional por correo electrónico, incluirá:

• Identificación clara del mensaje como publicidad.
• Un vínculo para que el usuario solicite el cese de dichos envíos.

Tercero: Capacidad

La compra de productos en este sitio está reservada para mayores de 18 años y personas con capacidad legal para contratar.

Cuarto: Registro

Para utilizar los servicios y comprar productos en www.constructor-31.com, es necesario registrarse en el sitio.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Constructor 31 SPA se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros sin previo aviso.

Quinto: Modificaciones a los Términos y Condiciones

Constructor 31 SPA puede modificar los términos y condiciones en cualquier momento. La modificación entrará en vigor 30 días después de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar estos términos y condiciones regularmente.

Sexto: Propiedad Intelectual

El contenido de este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de Constructor 31 SPA o sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Ningún contenido del sitio puede ser reproducido, copiado, vendido o explotado con fines comerciales sin el consentimiento expreso de Constructor 31 SPA.

Séptimo: Restricciones de Uso

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio y los servicios conforme a la ley, la moral y el orden público. No pueden:

• Ingresar información falsa o engañosa.
• Publicar contenido ilegal o que viole derechos de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas del sitio web.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario, y/o acciones legales.

Octavo: Protección de Datos Personales

Constructor 31 SPA recopila y trata los datos personales proporcionados por el usuario conforme a la política de privacidad publicada en el sitio web.

Noveno: Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago de Chile.

Décimo: Seguridad de Datos Y Clave Secreta

Constructor 31 SPA se compromete a implementar las mejores prácticas para proteger la seguridad de los datos y la clave secreta de sus usuarios. Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas y certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para asegurar la transmisión de datos. La integridad de la información de los usuarios es nuestra prioridad.

En el caso de detectar cambios en la información registrada o cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos de atención al cliente se pondrán en contacto con el usuario a través de los canales establecidos. Este proceso tiene como objetivo corroborar la validez de los datos y prevenir posibles fraudes. Si no se logra establecer contacto con el usuario en un plazo de 72 horas, la orden de compra será cancelada para proteger la seguridad de la cuenta.

Los usuarios son responsables de la custodia de su código de validación y de cualquier acceso no autorizado a su cuenta. Asimismo, garantizan que la información proporcionada en el proceso de registro es veraz, actual y completa. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

Constructor 31 SPA no solicita datos personales o financieros a través de correos electrónicos y presume que la información proporcionada por los usuarios es correcta. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales en un plazo de dos días desde su solicitud.

Documentos Electrónicos

Al aceptar estos términos, el usuario autoriza a Constructor 31 SPA a enviar documentos tributarios mediante medios electrónicos, como correos electrónicos. Es responsabilidad del usuario imprimir y resguardar adecuadamente estos documentos para sus registros contables.

Décimo Primero: Alcance de las Condiciones Informadas en el Sitio

Constructor 31 SPA mantendrá las condiciones de contratación sin modificaciones mientras estén publicadas en el sitio web. Los precios y disponibilidad de productos son válidos para la ciudad de despacho. Sin embargo, los precios pueden variar si el usuario decide cambiar la dirección de envío.

Los cambios en la información del sitio web se aplicarán solamente a operaciones futuras, garantizando así la claridad y transparencia en las transacciones. Además, las promociones y descuentos pueden diferir entre el sitio web y otros canales de venta, y se informará a los usuarios sobre estos cambios de forma oportuna.

Décimo Segundo: Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, y otros materiales están protegidos por leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Ningún material podrá ser reproducido, distribuido o utilizado sin el consentimiento previo y por escrito de Constructor 31 SPA.

Constructor 31 SPA respeta la propiedad intelectual de terceros y tomará las acciones necesarias si se detecta cualquier infracción. Los usuarios que consideren que sus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados podrán notificar a Constructor 31 SPA para que se tomen las acciones pertinentes.

Décimo Tercero: Legislación Aplicable y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de surgir algún conflicto o controversia en relación con la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad donde se encuentre la sede de Constructor 31 SPA, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.